Du lærer at mestre verbal og nonverbal kommunikation blive bevidst om balancen mellem den information, du giver, den information du får, den information du søger og den information du bruger.

Du lærer betydningen af at have et godt forhold mellem at give og søge WHAT, WHY og HOW information.

Du lærer at bruge kommunikations kravene; at informere og spørge samt observere og lytte - aktivt og empatisk.